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¿Cómo podemos ayudarle?
Maria Pia Casa quiere construir una relación sincera, cercana y transparente con usted. Nuestro Centro de Atención fue creado para aclarar dudas, dar seguimiento a solicitudes y escuchar elogios, sugerencias o críticas sobre su experiencia con nosotros.
Atención cuidadosa para una experiencia de alto nivel
Comprar decoración, mesa puesta, muebles y artículos para el hogar exige atención a los detalles. Por eso, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle antes, durante y después de la compra.
Ya sea para resolver dudas sobre productos, plazos, pagos, pedidos, entregas, cambios o información institucional, cuente con Maria Pia Casa para recibir una atención clara, cordial y responsable.
Canales oficiales de atención
¿En qué podemos ayudarle?
Antes de comunicarse
Para que podamos atender su solicitud con más rapidez, le recomendamos enviar la mayor cantidad de información posible.
- Número de pedido, cuando la solicitud esté relacionada con una compra.
- Nombre completo utilizado en el registro.
- E-mail informado al momento de la compra.
- Teléfono o WhatsApp para responderle.
- Nombre o enlace del producto, cuando la duda sea sobre una pieza específica.
- Fotos o videos, cuando la solicitud involucre daños, diferencias o análisis de un producto recibido.
- Breve descripción del motivo del contacto.
Esta información ayuda a nuestro equipo a ubicar su caso con más precisión y ofrecer una respuesta más certera.
Seguridad en la atención
Maria Pia Casa utiliza la tecnología a favor de sus clientes para ofrecer una experiencia de compra más segura, eficiente y transparente.
Nuestro entorno digital cuenta con recursos de seguridad y cifrado para proteger la información transmitida durante la navegación y la compra, contribuyendo a la confidencialidad de los datos ingresados en nuestra tienda.
Por su seguridad, Maria Pia Casa no solicita contraseñas, códigos de autenticación, códigos de seguridad ni los datos completos de la tarjeta de crédito por e-mail, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
Si recibe mensajes sospechosos en nombre de Maria Pia Casa, no haga clic en enlaces desconocidos, no comparta datos sensibles y comuníquese con nuestro equipo a través de los canales oficiales informados en esta página.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el principal canal de atención de Maria Pia Casa?
Puede comunicarse con Maria Pia Casa por e-mail en [email protected] o por WhatsApp en +55 (11) 94901-2751. Nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, y los sábados, de 9:00 a 16:00 (hora de Brasilia), excepto feriados.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Para consultar información sobre su pedido, comuníquese indicando el número de compra, el nombre completo y el e-mail utilizado en el registro. Así, nuestro equipo podrá ubicar su solicitud con más rapidez.
¿Puedo consultar dudas antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarle con información sobre productos, medidas, materiales, terminaciones, disponibilidad, formas de pago, entrega y demás dudas antes de finalizar la compra.
¿Maria Pia Casa atiende solicitudes de cambio o devolución?
Sí. Si necesita soporte con un cambio, una devolución o la posventa, comuníquese a través de los canales oficiales e indique los datos del pedido. Nuestro equipo le orientará según las políticas de la tienda.
¿Maria Pia Casa solicita datos de tarjeta por WhatsApp?
No. Por seguridad, nunca comparta contraseñas, códigos de autenticación ni los datos completos de la tarjeta de crédito por WhatsApp, e-mail, teléfono o redes sociales. Realice los pagos únicamente a través de los canales oficiales indicados por la tienda.
Nuestro compromiso con usted
Maria Pia Casa cree que una buena experiencia de compra va más allá de la selección de productos. También depende de información clara, atención cordial, seguridad y respeto al cliente.
Por eso, tratamos cada contacto con atención, buscando comprender su necesidad y ofrecer una respuesta a la altura del estándar de calidad de nuestra marca.
Su opinión nos ayuda a evolucionar. Y su confianza es parte esencial de nuestra historia.
¿Todavía tiene dudas?
Envíe su mensaje a nuestro Centro de Atención. Será un placer ayudarle.