Na Maria Pia Casa, suas compras realizadas pelo site podem gerar cashback para uma próxima escolha.
O benefício é concedido na forma de um cupom promocional correspondente a 2% do valor elegível da compra, de acordo com as regras abaixo.
Ao concluir uma compra elegível no site da Maria Pia Casa e ter o pagamento confirmado, o cliente receberá um cashback correspondente a 2% do valor efetivamente pago pelos produtos participantes.
O cashback será disponibilizado na forma de um cupom para utilização em uma compra futura realizada exclusivamente pelo site.
O cupom será enviado automaticamente ao e-mail informado no pedido. A Maria Pia Casa também poderá comunicar a disponibilização do benefício por WhatsApp ou por outros canais vinculados ao cadastro do cliente.
Geram cashback:
Compras realizadas diretamente pelo site da Maria Pia Casa;
Compras realizadas com o auxílio da equipe de venda assistida, desde que sejam concluídas e pagas pelo checkout do site;
Produtos identificados como elegíveis para o programa.
Não geram cashback:
Compras realizadas em qualquer uma das lojas físicas da Maria Pia Casa;
Pedidos faturados ou concluídos fora do checkout do site;
Propostas comerciais personalizadas;
Pedidos corporativos;
Vendas por atacado ou destinadas à revenda;
Compras internacionais;
Pedidos vinculados a programas profissionais ou benefícios específicos;
Frete, montagem, içamento, serviços, taxas, juros ou despesas adicionais;
Valores pagos com cashback, vale, crédito promocional ou benefício semelhante;
Produtos ou campanhas expressamente identificados como não participantes.
O fato de o atendimento ter sido iniciado por uma vendedora, pelo WhatsApp ou por outro canal não garante o cashback. Para participar, o pedido deve ser concluído e pago pelo checkout elegível do site.
O cashback padrão corresponde a 2% do valor elegível efetivamente pago pelos produtos participantes, após a aplicação de descontos, cupons e outros abatimentos.
O valor do frete e de eventuais serviços não entra no cálculo.
Exemplo:
Valor dos produtos: R$ 10.000,00
Desconto aplicado: R$ 1.000,00
Frete: R$ 500,00
Valor elegível para cashback: R$ 9.000,00
Cashback de 2%: R$ 180,00
A Maria Pia Casa poderá realizar campanhas temporárias com percentuais, prazos, produtos ou condições diferentes. Nesses casos, prevalecerão as regras informadas na comunicação específica da campanha.
O cashback será processado após a confirmação do pagamento do pedido.
No entanto, o cupom terá um período de carência de 60 dias, contado a partir da confirmação do pagamento.
Após esse período, o cupom ficará disponível para utilização por mais 60 dias corridos.
Assim, o cliente terá uma janela de 60 dias para usar o cashback.
Exemplo:
Pagamento confirmado em 1º de agosto;
Início da utilização em 30 de setembro;
Vencimento em 29 de novembro.
As datas exatas de início e término serão informadas no e-mail de envio do cupom.
Caso o pedido seja cancelado ou devolvido antes da disponibilização do cashback, o cupom poderá ser cancelado ou ter seu valor recalculado.
O cupom de cashback pode ser utilizado exclusivamente em uma nova compra realizada pelo site da Maria Pia Casa.
O cashback:
Não pode ser utilizado nas lojas físicas;
Não pode ser aplicado em pedidos já realizados;
Não pode ser utilizado fora do site;
Não pode ser utilizado para pagamento de frete ou serviços;
Não pode ser convertido em dinheiro;
Não pode ser sacado;
Não pode ser transferido;
Não pode ser vendido;
Não pode ser trocado por vale-presente;
Não gera troco;
Não pode ser dividido entre diferentes pedidos.
Para que o cupom seja aceito, o valor dos produtos elegíveis da nova compra deverá ser superior ao valor do cashback.
Exemplos:
Cupom de R$ 100,00 em uma compra de R$ 100,00: não será aceito.
Cupom de R$ 100,00 em uma compra superior a R$ 100,00: poderá ser aceito, desde que as demais regras sejam atendidas.
O frete e os serviços não serão considerados para atingir o valor mínimo exigido.
Caso o valor da nova compra seja inferior ou igual ao valor do cupom, o sistema recusará sua utilização.
Não.
O cupom deverá ser utilizado integralmente em uma única compra.
Não haverá divisão do saldo, troco, restituição em dinheiro ou manutenção de eventual valor remanescente.
Por isso, antes de aplicar o cupom, confirme se o valor dos produtos da nova compra é superior ao valor total do cashback.
Sim.
O cupom de cashback poderá ser utilizado em uma compra paga via Pix e poderá ser combinado com o desconto vigente para essa forma de pagamento.
A Maria Pia Casa poderá estabelecer condições diferentes em campanhas específicas, desde que isso seja informado de forma clara na respectiva comunicação.
Como regra geral, o cashback não é cumulativo com outro cupom promocional, cupom de primeira compra, vale, crédito de troca ou benefício semelhante.
Quando houver possibilidade de combinação, essa condição será informada expressamente na campanha ou no checkout.
O sistema aceitará apenas as combinações tecnicamente disponíveis no momento da compra.
O cashback poderá ser utilizado em produtos promocionais, inclusive em itens da Sale, desde que não exista indicação expressa de que a campanha ou o produto não permite a combinação.
Algumas ações comerciais poderão ter regulamento próprio e restringir o uso ou a geração de cashback.
Caso o pedido que originou o cashback seja cancelado antes da utilização do cupom, o benefício será cancelado automaticamente.
O cashback depende da manutenção da compra que o gerou.
O cancelamento total do pedido elimina integralmente o cashback correspondente.
Em caso de cancelamento ou devolução parcial, o valor do benefício poderá ser recalculado proporcionalmente aos produtos efetivamente mantidos pelo cliente.
Caso o cashback já tenha sido utilizado e o pedido que o originou seja posteriormente cancelado, devolvido, estornado, contestado ou objeto de chargeback, a Maria Pia Casa poderá:
Deduzir o valor correspondente de eventual reembolso, quando aplicável;
Compensar o valor em créditos ou benefícios futuros;
Cancelar benefícios vinculados ao mesmo cadastro;
Solicitar a regularização do valor utilizado indevidamente.
A aplicação dessas medidas observará as características do caso e a legislação vigente.
Caso o cliente devolva um produto adquirido com cashback, o valor efetivamente pago por cartão, Pix ou outro meio será restituído conforme a forma original de pagamento e as regras da política de trocas e devoluções.
A parte paga com cashback não será convertida em dinheiro.
Quando aplicável, ela poderá retornar na forma de um novo cupom promocional, sujeito à validação da Maria Pia Casa e às condições de validade informadas ao cliente.
O cupom terá validade de 60 dias corridos a partir da data em que ficar disponível para utilização.
Após o vencimento, o cashback será automaticamente cancelado e não poderá ser:
Reativado;
Prorrogado;
Convertido em dinheiro;
Transferido;
Utilizado em outro pedido.
A data exata de vencimento será informada no e-mail de envio do cupom.
É responsabilidade do cliente acompanhar o prazo e utilizar o benefício dentro da validade.
Para receber o cashback, o cliente deverá informar corretamente seus dados no momento da compra, especialmente:
Nome;
CPF;
E-mail;
Telefone;
Demais informações solicitadas no checkout.
O cliente deverá manter o acesso ao e-mail utilizado no pedido.
A Maria Pia Casa não se responsabiliza por mensagens não recebidas em razão de:
E-mail informado incorretamente;
Caixa de entrada cheia;
Bloqueio do provedor;
Filtro de spam;
Dados desatualizados;
Falta de acesso à conta informada.
Caso o cupom não seja recebido após o período informado, o cliente poderá entrar em contato com o SAC para análise.
A eventual reemissão dependerá da confirmação do pedido, do pagamento, da elegibilidade e da inexistência de uso anterior.
O cashback é pessoal e vinculado ao cadastro da compra que o originou.
Não é permitida sua transferência, venda, cessão ou compartilhamento com terceiros.
A Maria Pia Casa poderá solicitar a confirmação de identidade e dos dados da compra antes de validar ou reemitir um benefício.
A Maria Pia Casa poderá suspender, bloquear ou cancelar um cupom em caso de indícios razoáveis de:
Fraude;
Uso de dados de terceiros;
Duplicidade de benefício;
Erro sistêmico evidente;
Manipulação de pedidos;
Compra seguida de cancelamento com tentativa de retenção do cashback;
Chargeback indevido;
Transferência ou comercialização do cupom;
Criação de cadastros para contornar as regras;
Descumprimento deste regulamento.
A empresa poderá analisar o histórico do pedido, do pagamento e do cadastro antes de liberar, reemitir ou validar o benefício.
A Maria Pia Casa poderá alterar, suspender ou encerrar o programa de cashback para compras futuras, incluindo:
Percentual;
Produtos participantes;
Prazo de carência;
Prazo de validade;
Condições de uso;
Canais participantes;
Regras de cumulatividade.
As alterações serão divulgadas nesta página ou na comunicação da campanha correspondente.
Cupons já emitidos continuarão sujeitos às condições informadas no momento da emissão, salvo em casos de fraude, erro material, falha sistêmica ou determinação legal.
Os dados pessoais utilizados na operação do cashback serão tratados conforme a Política de Privacidade da Maria Pia Casa e a legislação aplicável.
As comunicações relacionadas à emissão, uso, vencimento, cancelamento ou ajuste do cupom são consideradas necessárias para a operação do benefício.
O recebimento dessas comunicações não implica autorização automática para o envio de publicidade ou campanhas promocionais fora das preferências do cliente.
Em caso de dúvida sobre geração, validade, cancelamento ou utilização do cashback, entre em contato com o SAC da Maria Pia Casa:
WhatsApp: (11) 94901-2751
E-mail: [email protected]
Atendimento humano: de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Cashback padrão de 2%;
Exclusivo para compras realizadas pelo site;
Vendas assistidas participam apenas quando concluídas no checkout do site;
Compras em lojas físicas não geram e não aceitam cashback;
Carência de 60 dias após a confirmação do pagamento;
Validade de 60 dias após a liberação;
Uso em uma única compra futura;
A nova compra deve ter valor superior ao valor do cupom;
Não permite uso parcial;
Não gera troco ou saldo remanescente;
Pode ser utilizado com pagamento via Pix;
Pode ser utilizado em produtos promocionais, salvo restrição específica;
Não pode ser sacado, transferido ou convertido em dinheiro;
Pedidos cancelados ou devolvidos cancelam ou recalculam o benefício;
O cashback é pessoal e intransferível.
Ao utilizar o cashback, o cliente declara estar de acordo com estas condições.
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